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Je serais le premier orateur de l’histoire de Sud Web !

C’est un peu la classe ! o/

J’y animerais une conférence de 20 minutes plutôt atypique, la seule orientée business : Acheter des prestations IT et web. Je tenterais d’apporter un éclairage synthétique sur un sujet auquel je réfléchis depuis un petit moment (comme dirais @nhoizey !).

Je remercie d’ailleurs les organisateurs pour la confiance qu’ils m’accordent.

A ce propos il ne reste que quelques jours pour vous inscrire à ce qui promet être un bel évènement plein de gens biens ! (et y aura moi aussi ~ ).

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Acheter des prestations en informatique #4 – Choisissez correctement vos prestataires informatiques

Encore une fois ces quelques lignes ont simplement pour objectif de vous donner quelques conseils pratiques dans l’exercice de choix d’un prestataire.

Voici les points à vérifier dans la démarche de choix d’un prestataire. Ce choix est pratiqué hors d’un contexte « cahier des charges », dans lequel, bien sur, la capacité du prestataire à répondre au mieux à ce dernier, prime.

Cet article fait partie de la série : Acheter des prestations informatiques.

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Acheter des prestations en informatique – #3 – Comment garantir la qualité du code de vos développements au forfait

De nombreux décideurs commandent des réalisations de développement informatique au forfait. Admettons que le besoin soit bien formulé, que les choix technologiques soient pertinents et que le respect du cahier des charges fasse l’objet d’un contrôle rigoureux ; l’objectif du forfait est de border l’enveloppe budgétaire qui va permettre de réaliser ce projet. Ce qui est souvent mal compris c’est qu’un projet dont le code est mal réalisé risque d’entraîner un surcoût important lors de la vie de ce projet.

Cet article fait partie de la série : Acheter des prestations informatiques.

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Acheter des prestations informatiques – #2 – le cahier des charges

Le cahier des charges est un incontournable de la gestion de projets. Un point de départ en somme. C’est aussi un des documents les plus critique, notamment dans le cadre de projets réalisés au forfait par des prestataires de services. Je vais tenter dans cet article de vous donner quelques recettes et de vous indiquer les écueils à éviter pour produire un bon cahier des charges.

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Acheter des prestations informatiques – #1 – la garantie

garantiethumbnail1.jpgHabituer à vendre ou faire vendre des prestations en informatique, je me lance dans une série de billets donnant quelques recettes au sujet de l’achat de prestations informatiques. J’espère être pertinent. On attaque plutôt par la fin en traitant de la garantie et quelques recettes afin d’optimiser la vie de votre logiciel dans “l’après projet”. Ce point est souvent négligé par les acheteurs alors qu’il m’apparait vital de s’y intéresser le plus tôt possible.

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La lettre au Pere Noël

Article initialement publié sur le weblog de Clever Age.

Une part importante de nos missions de conseil consiste en l’assistance de décideurs fonctionnels et techniques dans le choix d’outils ou le positionnement de technologies. Dans cet exercice nous sommes confrontés au plus pervers des comportements, appelé en interne « la lettre au Père Noël ».

La démarche démarre plutôt bien en soit. Elle consiste tout d’abord à faire un tour d’horizon auprès de tous les utilisateurs potentiels du futur projet informatique et à leur dire : « bon, quelles sont les fonctionnalités que vous voudriez voir implémentées ? ». A partir de là commence l’écriture de notre lettre.

Rapidement, cet exercice se résume à lister des fonctionnalités plus ou moins hétéroclites, souvent peu précises, et sans notion d’importance relative.

Si l’on prend l’exemple d’un système de gestion de contenu web une belle lettre au Pere Noel serait :

  • « gérer une photothèque »
  • « mettre à jour à jour les contenus depuis word »
  • « pouvoir ajouter un document PDF »
  • « pouvoir configurer graphiquement les étapes de validation des contenus, par type de contenu »
  • « intégrer des portlets au format JSR 168 »
  • « pouvoir faire des liens entre les contenus »

A partir de cette liste, diffuser un cahier des charges et espérer des réponses comparables entre elles est aussi illusoire que vouloir pêcher à la mouche au milieu de l’Atlantique. Il est peu probable d’obtenir un grand choix d’offres, et encore moins probable de pouvoir en retenir une pertinente.

Selon nous, l’effet Lettre au Père Noël est une des principales raisons du pourcentage élevé d’échec des projets informatiques.

Une suite plus raisonnable à l’étape de la Lettre au Père Noël, avant toute sollicitation externe ou démarrage de projet en interne, est de choisir un logiciel ou une technologie pouvant le mieux se rapprocher des besoins exprimés et de refaire cette expression des besoins à la lumière des capacités de l’outil ou de la technologie choisi(e) ; cette approche pragmatique et réaliste permettra également de recadrer les demandes fonctionnelles :

  • trier les besoins vitaux des besoins exprimés « pour voir » ;
  • supprimer les demandes trop coûteuses et risquées, jamais implémentées ailleurs ;
  • réfléchir plus pratiquement à la vie du projet dans la durée, une fois celui-ci livré.

Cette méthodologie, si elle nécessite plus de travail en interne et souvent un accompagnement externe par des personnes familières de la démarche, est une bonne garantie de la réussite du projet.