ooshop passe au web 1.1

Je suis un fidèle utilisateur d’ooshop. La gamme de produits n’est pas trop mal mais surtout le service client est irréprochable : livreurs toujours à l’heure notamment, voire même poli.

Aujourd’hui, surprise ! Je constate qu’Ooshop vient de mettre à jour son site avec un visuel définitivement plus moderne.

Enfin une mise à jour ! Depuis combien de temps le site se trainait une vieille image. Toutefois, en quelques minutes, des problèmes fonctionnels et ergonomiques sautent à la figure :

  • toujours les bonnes vieilles frames avec une dose massive de JS pour gérer le tout,
  • le menu déroulant pour accéder aux rayons aurait pu être une bonne idée mais pourquoi va t’il à la ligne ? (cela le rend quand même plus dur à utiliser)

  • on ne peut pas retirer un produit d’une liste depuis un résultat de recherche ou un listing de produits,
  • les messages de confirmations sont des fenêtres modales peu visibles et peu explicites, cela bloque l’utilisateur,

  • une vraiment mauvaise utilisation des fenêtres JS empêchant l’ouverture des fiches produits dans des onglets et ne facilitant pas une comparaison rapide des produits. Cette fenêtre ne se ferme pas quand on ajoute le produit au panier. D’ailleurs rien n’indique que le panier a été rempli quand on clique sur le petit caddie 😦 …

  • de magnifiques bug assez inquiétant au niveau de la sécurité !

Bref, une volonté de moderniser la boutique qui passe complètement à coté de ses objectifs – certes ce n’est plus dix ans de retard mais cinq ans que le site accuse, mais bon sang, même si juste un coup de peinture était prévu, comment faire tant d’erreurs …!

Pour terminer, tout est d’une lenteur assez pénible. Ooshop a carrément raté sa refonte.

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3 réflexions au sujet de « ooshop passe au web 1.1 »

  1. MyW

    haha, vous avez raté le mieux : Un nombre de bugs incalculable (impossible de passer à l’étape de validation de la commande pendant plusieurs jours et donc de payer, bugs d’affichages divers et variés aussi bien sous IE que sous FF3) et aujourd’hui, tadaaam la fonction de recherche à disparu ! Oui oui, plus de champs pour rechercher les produits ?! Bref, c’est n’importe quoi, le client que je suis trouve ça grotesque et le webdesigner tout bonnement honteux 😮

    Répondre
  2. racapé

    Bonjour,
    je suis très mécontente du service ooshop !!!
    le site web est nul, ils livrent des quantités inférieures au quantités commandées, des produits cassés ou abimés, et surtout ils ne répondent pas ni au téléphone ni aux mails de réclamations. Donc j’en suis de ma poche de 10% de ma livraison, sans savoir si un jour je serai remboursée !!!
    quand on sait en plus qu’ils prélèvent le paiement de la commande avant la livraison (contrairement aux autres sites télémarket, auchandirect etc….)….
    Bref
    N’Y ALLEZ PAS

    Bref n’y allez pas ils

    Répondre
  3. dieuwke

    j’ai experimenté ooshop à 2 reprises et franchement c’est nul!! les deux fois on m’a livré des bouteilles de vin cassées et ammené les sacs degoulinants jusqu’à chez moi. je vous laisse imaginer la scène avec tous les produits imbibés et sentant le vin à 200 mètres à la ronde… Les livreurs m’expliquent que ca arrive souvent et que ce n’est pas leur faute.. que le conditionnement est mal fichu…. au final en compensation ooshop propose une compensation de 5 euros sur la prochaine commande … no comment … et si vous voulez etre relivrés de votre commande il faut à nouveau patienter 48 heures car ooshop n’est pas capable de reconditionner la commande qu’ils ont mal livrés en moins de temps que cela… alors ooshop moderne ??? non je ne crois vraiment pas ! et à quoi sert un site internet pas mauvais quand le service et surtout le service après vente est franchement super nul ????? je ne passerai plus jamais par ooshop. j’adore monoprix.fr

    Répondre

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